PALEMBANG - PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), Authorized Distributor Mitsubishi di Indonesia meningkatkan kualitas pelayanan dan after sales melalui layanan service “Only in Mitsubishi”. Marketing Director PT KTB Rizwan Alamsjah mengatakan komitmen Mitsubishi memberikan layanan terbaik, mudah, dan nyaman kepada konsumen.
“Layanan service Only in Mitsubishi sudah sangat lengkap, dan menjangkau pelosok atau area-area yang jauh dari jangkauan dealer,” tegas Rizwan. Menurut dia, ada 5 faktor after sales service pendukung yang menunjang kualitas pelayanan khas “Only in Mitsubishi”.
Pertama, comfortable & convenience facility bahwa Mitsubishi memiliki berbagai fasilitas yang nyaman untuk para konsumen. Didukung bengkel resmi yang dilengkapi dengan fasilitas teknologi terkini. “Di akhir 2012, target kita akan memiliki lebih dari 160 bengkel resmi yang tersebar di seluruh Indonesia,” urainya.
Tak hanya itu, Mitsubishi pun menyediakan “Bengkel Berjalan” atau Mobile Workshop yang menjangkau  area perkotaan, perkebunan bahkan pertambangan. Selain Mobile Workshop, Mitsubishi pun memiliki layanan Home Service Kit yaitu merupakan fasilitas service dengan peralatan service yang lebih kompak.
Sedangkan layanan Motorbike Service merupakan konsep quick service respon untuk kota–kota besar.
Kedua, high skilled mechanics bahwa Mitsubishi membekali teknisinya dengan pengetahuan otomotif berstandar internasional. Selanjutnya, exciting experience service berupa kemudahan jasa perbaikan kapan pun di mana pun. Layanan Darurat 24 Jam di 8 kota besar di Indonesia, termasuk Palembang.
Kemudian spare parts network bahwa Mitsubishi menjamin ketersediaan suku cadang, customer relationship management dimana Mitsubishi membangun hubungan baik dengan customer. “Ini merupakan bentuk kesungguhan dan komitmen nyata Mitsubishi dalam mempersembahkan yang terbaik bagi para konsumen setia,” tandas Rizwan. (fad/rel/ce1)